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Identity Manager:助力CHS解决身份和访问管理挑战

来源:MicroFocus时间:2020-01-17浏览数:79

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CHS是美国综合急性护理医院的主要营运商之一,其在美国22个州经营着158家医院,共有约27,000张许可床位。

面临挑战

在过去的十年内,CHS经历了大规模的收购,旗下新增了150余家新医院。由于医院部署了多个应用,CHS的IT团队面临着一系列身份和访问权限管理的问题。例如,在CHS公司收购的医院中,医护人员需要用13种不同登录凭证访问13个不同应用程序。一方面,IT团队为2,700个用户管理应用服务非常耗时;另一方面,患者每次就诊时,医生都要花时间登录不同应用——每天登录次数高达20次。

CHS首席信息安全官Scott Breece致力于解决这一问题,他表示:“密码问题泛滥,我们每周要解决2,000多个问题。我们以医生的满意度为优先,全力支持他们提供优质医护。目前,他们需要在不同应用中来回切换,因此我们必须找到一种方法,让医生通过单点登录进出系统。”

在CHS收购了另外77家医院后,登录过程中出现的问题更加明显,我们需要将新的登录身份人工录入到相关系统内,以保障工资、HR等系统内信息同步。这一过程耗时取决于管理的登录凭证数量,有时甚至可能达到48个小时。因此,我们需要提供一个结构化的解决方案。

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解决方案

“Identity Manager提供了最佳的工作流引擎和最强大的身份管理功能。对我们而言,更重要的是,它使我们能够与我们的临床应用套件建立最灵活,最直观的集成。”

——Scott Breece 

 CHS首席信息安全官

Breece和他的团队分析了医生使用的应用程序,以便可以将它们收录在具有单次登录功能的启动页面中。在与部分医生进行交流后,团队制作了一份完整的范围界定文件,其中阐述了身份认证和访问管理方向的产品规划。CHS管理着近28万名用户,需要集成四五十个应用程序,因此,团队部署解决方案需要得到专业团队的支持。

GCA是CHS的长期合作伙伴,他们通过管理数字身份为CHS部署解决方案,专门致力于启用和保障业务数据的访问。

“我们的团队评估了CHS现有的访问批准工作流,以找出差距并确保可以启用自动配置。为了满足最紧迫的要求,我们开发了一个包含四个阶段的项目蓝图,其中包括自动用户配置和密码自助服务功能。我们推荐部署Identity Manager,因为它在高压环境中依然具有可扩展性和良好的表现。”

——GCA总裁兼首席执行官Jim Quasius

所获结果

现在,医生们非常喜欢新系统,据Breece说:“Access Manager可在任意地点单次登录的使用方式极大地提高了工作效率,刚一上线就迅速受到医生们的追捧。我们提供的可用性高、扩展性强的解决方案大幅度提高了医护质量,医生们的满意度达到历史最高。”

“随着单点登录系统及自助服务开通上线,服务台工作需要的人数明显减少。于是,我们可以调配更多IT员工满足公司发展阶段的更高技术要求。用户登录功能改善后,新用户注册时间缩短至十分钟。Micro Focus和GCA为我们的医疗创新提供了支持和关键驱动力,助力我们创造了更加美好的未来。”
     
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